Vatandaşlar, Türkiye İstatistik Kurumu’nun ALO 124 hattı üzerinden kurumun istatistik çalışmalarına ilişkin bilgi alabiliyor, bilgi ve veri taleplerini iletebiliyor. TÜİK’in telefonla yürüttüğü veri toplama görüşmeleri de 124 numaralı kurumsal hat üzerinden gerçekleştiriliyor.
Haber / Zeynep TAŞTAN
Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), vatandaşlarla iletişim ve telefonla veri toplama süreçlerinde ALO 124 hattını kullanıyor. Türkiye genelinde hizmet veren hat, Yalova’daki vatandaşların da kuruma tek numara üzerinden ulaşmasına, istatistik çalışmalarına ilişkin bilgi edinmesine ve geri bildirimlerini paylaşmasına olanak sağlıyor. TÜİK tarafından yapılan bilgilendirmeye göre, veri toplama süreçleri kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmeleri 124 numaralı kurumsal hat üzerinden yürütülüyor. Kurumun resmi istatistik çalışmalarına ilişkin anket görüşmeleri ve veri taleplerinde kullanılan hat, vatandaşlarla doğrudan iletişim kurulmasını sağlıyor.
YALOVA’DAN BİLGİ VE VERİ TALEPLERİ İLETİLEBİLİYOR
Yalova’da yaşayan vatandaşlar, ALO 124 aracılığıyla TÜİK’in çalışmaları hakkında bilgi almanın yanı sıra bilgi ve veri taleplerini de kuruma iletebiliyor. Hat üzerinden dilek, şikayet ve öneriler de paylaşılabiliyor. Vatandaşlardan gelen geri bildirimler kurum tarafından değerlendirmeye alınıyor. TÜİK, bu bildirimlerden yararlanarak sunulan hizmetlerin kalitesini geliştirmeyi hedefliyor. Böylece ALO 124, veri toplama görüşmelerinin yanı sıra vatandaşların kuruma yönelik taleplerinin alınmasında da kullanılıyor.
TELEFON GÖRÜŞMELERİNDE BİLGİSAYAR DESTEKLİ YÖNTEM
TÜİK’in 26 Bölge Müdürlüğü bünyesinde yürüttüğü veri toplama çalışmalarında Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemi kullanılıyor. Bu yöntemle ALO 124 Çağrı Merkezi üzerinden gerçekleştirilen görüşmelerde elde edilen bilgiler doğrudan sisteme aktarılıyor. Kurumun açıklamasında, söz konusu uygulamayla istatistiksel verilerin hızlı, doğru ve tutarlı biçimde derlenmesinin sağlandığı belirtildi. Telefon görüşmesi sırasında alınan yanıtların bilgisayar ortamında kaydedilmesi, veri toplama sürecinin sistem üzerinden yürütülmesine imkan tanıyor.
ANKET GÖRÜŞMELERİ KURUMSAL HAT ÜZERİNDEN YAPILIYOR
TÜİK’in telefonla veri toplama çalışmaları kapsamında Yalova’daki vatandaşlarla yapılacak görüşmelerde de 124 numaralı kurumsal hat kullanılıyor. Vatandaşlar bu kanal üzerinden kurumun resmi istatistik çalışmalarına ilişkin anket görüşmelerine katılabiliyor ve kendilerine yöneltilen veri talepleri hakkında bilgi edinebiliyor. Kurum, ALO 124’ü vatandaşlarla doğrudan ve güvenilir iletişim kurulmasını sağlayan bir kanal olarak tanımlıyor. Hat üzerinden hem TÜİK’in veri toplama süreçleri yürütülüyor hem de vatandaşların bilgi talepleri ve geri bildirimleri alınıyor.
