ÇİFTLİKKÖY BELEDİYESİ’NİN WHATSAPP HATTI HİZMETE GİRDİ
Haber / Zeynep TAŞTAN
Whatsapp entegrasyonunun sağlanmasıyla birlikte Çiftlikköylüler artık çağrı merkezi ve e-posta sisteminin yanı sıra, 444 89 12 numaralı WhatsApp hattından da arzu ettikleri zaman belediye yetkilileri ile iletişim kurabilecekler.
YENİ NESİL BELEDİYECİLİKTE HIZLI ÇÖZÜM..
Çiftlikköy Belediyesi’nin WhatsApphattının devreye girmesiyle birlikte yeni nesil belediyecilikte bir adım daha attıklarını dile getiren Çiftlikköy Belediye Başkanı Ali Murat Silpagar, “2015 yılında 444 89 12 no’lu hattan ulaşılabilen çağrı merkezimizi ve cozummerkezi@yalovaciftlikkoy.bel.tr adıyla e-posta sistemimizi devreye alarak hemşerilerimizin anlık sorunlarına çözüm getirme noktasında hizmet vermeye başlamıştık. Şimdi WhatsAppentegrasyonumuzu da başlattık. Çağrı merkezimizdeki görevli arkadaşlarımız, WhatsApparacılığı ile ulaşan istek, talep ve önerileri kayıt oluşturarak belediyemizin hangi müdürlüğü veya birimi ile ilgili ise oraya yönlendiriyorlar. Birimlere giden bu talep veya sorunların çözülüp çözülmediği de yine çağrı merkezimizin operatörleri tarafından birimlerden geri dönüş alınarak kontrol ediliyor ve talep sahibine bilgi veriliyor. Dolayısıyla Çiftlikköy Belediyesi’nin birimlerine ulaşmak artık çok daha kolaylaştı” diye konuştu.
2023’ÜN İLK YARISINDA GELEN 6849 ÇAĞRI, İLGİLİ BİRİMLERE İLETİLDİ..
Çiftlikköy Belediyesi’nin 444 89 12 numaralı çağrı merkezi ve WhatsApp hattı, gelen mesajlara anında cevap verebilmesini sağlayarak vatandaşa büyük kolaylık ve hız sağlıyor. Verilere göre 2023’ün ilk yarısında e-posta ve çağrı merkezi aracılığıyla belediyeye ulaştırılan 6849 çağrı ilgili birimlere iletilirken, Çiftlikköylüler bu hattı kullanarak belediye otobüsleri sefer saatlerinden, ilaçlama taleplerine, yol ve kaldırım sorunlarından yeni yapılarla ilgili taleplere kadar pek çok konuda tüm merak ettiklerini sorarak, talep ve şikayetlerini doğrudan iletebiliyor.
