‘İTİRAZ ETMEZSENİZ SESSİZCE TAHSİL EDİLİYOR’
- Türkiye’de milyonlarca kredi kartı sahibini ilgilendiren yıllık kart aidatları yeniden gündemde. Son dönemde bir müşterinin, kartına yansıtılan aidat ücretini fark ederek sesli yanıt sistemi üzerinden iadesini alması, bu uygulamayı tekrar tartışmaya açtı..
Haber / Zeynep TAŞTAN
Tüketiciler Derneği (TÜKODER) Yalova Şubesi Başkanı Gürkan Kaçar, konuyla ilgili önemli açıklamalarda bulunarak vatandaşları uyardı. Kaçar, birçok bankanın aidatları müşteriye önceden bilgi vermeden ekstreye yansıttığını belirtti: “Bankalar bu ücreti her yıl kart sahiplerinin hesabına yansıtıyor. Eğer tüketici fark edip itiraz etmezse, ücret otomatik olarak tahsil ediliyor. Vatandaşın bilgisi dışında borcuna eklenen bu bedeller ciddi mağduriyetlere yol açabiliyor.”
YARGI KARARLARINA RAĞMEN KESİNTİ SÜRÜYOR
Kaçar, kredi kartı aidatlarının uzun yıllardır Tüketici Hakem Heyetleri ve Yargıtay kararları ile gündeme geldiğini hatırlattı: “Yargı geçmişte tüketici lehine kararlar verdi. Ancak buna rağmen bankaların kesintilere devam etmesi düşündürücü. Bu durum, tüketicilerin haklarını aramada daha bilinçli olması gerektiğini ortaya koyuyor.”
‘EKSTRELERİNİZİ MUTLAKA KONTROL EDİN’..
Kaçar, vatandaşların kart ekstrelerini düzenli olarak incelemesinin önemine dikkat çekti: “Aidat kesintisini fark eden tüketici bankasına başvurduğunda çoğu zaman iade alabiliyor. Fakat fark edilmezse bu ücret, hiçbir bildirim yapılmadan tahsil ediliyor. Bu nedenle vatandaşlarımız ekstrelerini mutlaka kontrol etmeli.”
AİDATSIZ KART HAKKI VAR
TÜKODER Yalova Şubesi Başkanı Gürkan Kaçar, bankaların yasal olarak aidatsız kart seçeneği sunmak zorunda olduklarını da hatırlattı: “Her tüketicinin aidatsız kredi kartı talep etme hakkı var. Bankalar bu talebi reddedemez. Ne yazık ki birçok vatandaş bu hakkını bilmiyor. Aidatsız kart talep edilirse bankalar bunu sağlamak zorunda.” Kaçar, kredi kartı kullanıcılarına şu tavsiyelerde bulundu:Ekstrelerinizi düzenli olarak kontrol edin. Aidat kesildiğini fark ederseniz derhal bankanıza itiraz edin. Aidatsız kart seçeneğinizi mutlaka kullanın. Haklarınızı aramaktan çekinmeyin.
‘BİLİNÇLİ TÜKETİCİ BANKALARI DÜZELTİR’..
Açıklamasını, tüketicilerin bilinçli davranmasının önemini vurgulayarak tamamlayan Kaçar şunları söyledi: “Küçük gibi görünen bu bedeller yıllar içinde büyük kayıplara neden oluyor. Tüketiciler hakkını ararsa, bankalar politikalarını gözden geçirmek zorunda kalır. Bu yüzden vatandaşlarımızın sesini çıkarması çok değerli.”
